Rücksendungen

Rücksendebedingungen:

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Wichtige Voraussetzungen für eine Rücksendung

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Die Ware darf ausschließlich so geprüft worden sein, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Artikel, die darüber hinaus benutzt, beschädigt, verschmutzt, unvollständig oder in sonstiger Weise im Wert gemindert sind, können nur mit entsprechendem Abzug erstattet werden. In schweren Fällen kann eine Erstattung ganz oder teilweise verweigert werden, soweit ein Wertersatz gesetzlich zulässig ist.

Die Rücksendung hat grundsätzlich in der Originalverpackung zu erfolgen.
Fehlt die Originalverpackung, muss die Ware dennoch transportsicher, vollständig und angemessen verpackt zurückgesendet werden. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann die Bearbeitung verzögern und bei daraus entstehenden Schäden zu einer Kürzung der Erstattung führen. Nach Verbraucherrecht darf die OVP beim gesetzlichen Widerruf aber nicht der einzige Ablehnungsgrund sein.

Retouren vorher anmelden

Unangekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Vor jeder Rücksendung muss unser Kundenservice kontaktiert werden, damit Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitgeteilt werden kann.

E-Mail: info@herzens-pfote.de

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das gilt insbesondere für personalisierte oder individuell hergestellte Produkte.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt erst nach Eingang, Prüfung und Freigabe der Rücksendung.

Erstattet wird ausschließlich der tatsächlich gezahlte Kaufpreis. Bereits gewährte Rabatte, Aktionen oder sonstige Preisnachlässe werden bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt.

Annahmeverweigerung ist keine Retoure

Die bloße Annahmeverweigerung einer Sendung gilt nicht als wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. In solchen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen, die von Ihnen zu tragen sind.